保修期限延長,寄修雙向免郵,vivo貼心的售後服務


維修,保修,升級

由於特殊時期的原因,許多人都宅在家裡、減少出門,減少與他人的接觸,社會上的各行各業都因此受到了不同程度的影響,為了降低損失,各行各業基本都採取了暫停營業的方式來應對。而vivo成為了這種暫停營業潮流裡面的一個“逆行者”,積極調整售後服務政策,並且提供了許多便民服務,讓消費者售後服務權益損失降到最低。

保修期限延長,寄修雙向免郵,vivo貼心的售後服務

保修無憂,期限延長

也許現在有許多vivo使用者擔心,如果在特殊時期手機壞了,不敢出去維修手機,但是保修期又即將過期,這該怎麼辦?不用擔心!vivo已經想到了這種可能出現的情況,為此特地延長了保修期和包換期,2020年1月1日至3月31日期間保修期到期的vivo及iQOO手機,統一延長保修期90天,1月24日至3月30日內包換期到期的vivo及iQOO手機,統一延長包換期限至3月31日。有了保修期和包換期的延長,使用者們可以放心在家等待特殊時期的結束,然後再安安心心出門去維修手機!

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更換配件?遇到問題?在家就可以解決

當手機需要更換配件的時候,出門更換?當手機遇到問題的時候,出門詢問?不不不!vivo為了儘量不讓使用者出門,特地提供了寄修無憂、雙向免郵和服務無憂、專家遠端一對一這兩項服務。當手機需要更換配件時,便可以選擇寄雙向免郵服務,線上下單,然後快遞員上門取件,修好後消毒再寄回,並且雙向郵費全免。當手機遇到問題時,可以線上上申請專家一對一服務,讓問題都可以及時得到解決。有了這兩項服務,在家就可以解決手機出現的問題!

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服務中心全面防護

如果真的有問題無法通過線上解決,那麼使用者們也可以放心到vivo服務中心進行諮詢。因為vivo不僅線上上提供了很多便民服務,對線下的服務中心也是做到了全面防護。首先,服務中心會對所有進門人員進行體溫測量,並且要求進門必須戴口罩;其次,所有營業的服務中心,使用者座椅都向後移動了一米,讓使用者和工作人員保持“安全距離”;最後,服務中心每天還會進行徹底消毒,並且給門把手貼上保護膜,讓使用者對服務中心的環境感到放心。

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總結

vivo這一系列服務政策的調整,以及所提供的這些便民服務,體現出了vivo“使用者第一,服務至上”的宗旨,也展現出了大企業的社會責任感。vivo在這次特殊時期的表現,值得我們為它點贊!

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